Resor
SMS
Souvenirer
Tävling
Annons
Blogginlägg
Youtubefilmer
Bloggare
Kändisblogg
Annons
Några av de vanligaste frågorna
| Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna och gett svar på dem. Vi har kategoriserat upp dem enligt följande: Allmänt, resor, biljetter, souvenirer och medlemskap.
Klicka på frågan så får du fram svaret. Allmänt: Jag kan inte logga in på hemsidan hur gör jag? Dina gamla inloggningsuppgifter från gamla sidan fungerar inte utan du måste registrera dig på nytt för att kunna logga in. |
Jag har bytt adress, hur ändrar jag min adress?
- Gå in på min sida, logga in med dina användaruppgifter och ändra till de uppgifter som är aktuella.
Hur kan jag få erat nyhetsbrev?
- Vi har flera olika typer av nyhetsbrev, ett för endast nyheter som avser föreningen, och ett "senaste nytt" gällande våra souvenirer. Båda dessa går ut via mail. Registrerar du dig för nyhetsbrevet som avser nyheter kommer du att få alla våra nyhetsbrev, även det som har med souvenirer att göra. Registrerar du dig för vårt nyhetsbrev som avser souvenirer kommer du endast att få det nyhetsbrevet. Du registrerar dig för vårt nyhetsbrev på vår startsida, och i vårt souvenirbrev i vår webbshop. Vi har även ett nyhetsbrev som går ut i mobilen. En gratistjänst, och du registrerar dig genom att skicka ett sms till 72672 med texten: lss nyhet1
Hur och när kan man komma i kontakt med er?
- Vi har telefontid helgfria vardagar 10.00 – 17.00 på telefon 0247 132 40. Vi har även en jourtelefon med nr: 070-746 57 73 för mer akuta ärenden. Jourtiden på telefonen är vardagar 10.00 – 20.00 och helger 11.00 – 17.00. Vissa högtider som exempelvis jul, nyår och midsommar är dock telefonen avstängd.
Vad är cookies och hur använder superstars.nu dessa?
- Cookies är en liten textfil som lagras på din dator med information som webbplatsen lagrar mellan anropen. Detta för att t.ex. hålla reda på en varukorg i shoppen eller att komma ihåg att du är du om du har loggat in.
Superstars använder cookies för att komma ihåg inloggning och varukorg.
Varför krånglar webbplatsen på min dator?
- Superstars.nu är optimerad för Firefox, använder du en annan webbläsare kan vi inte garantera att alla funktioner fungerar optimalt. Dock har vi direktlänkar till andra externa webbsidor för vissa funktioner på hemsidan, exempelvis vårt biljettsystem. Det systemet är optimerat för Explorer. Vi tar inget ansvar för vilken webbläsare som fungerar bäst i de fall där vi använder oss av direktlänkar till externa webbsidor.
Vilken webbläsare bör jag använda?
- Vi rekommenderar Firefox vid besök på superstars.nu för bästa funktionalitet.
Den senaste versionen av Firefox hittar du här:
http://getfirefox.com
- Vi rekommenderar Explorer vid köp av biljetter i vårt biljettsystem.
Den senaste versionen av Explorer hittar du här:
http://windowsupdate.com
Varför får jag javascriptfel?
- Det beror på att du har en gammal webbläsare eller har javascript avstängt. I ovan nämnda fråga och svar hittar du den senaste versionen av aktuell webbläsare.
Resor:
Hur bestäms det vilka resor vi åker på?
- Vi har ett läktarråd som är det beslutande organet för vilka resor som vi skall arrangera i föreningens namn. Oftast används några självklara parametrar för valet av resor, som exempelvis hur intressant motståndet är, vilken speldag, vilket datum och hur tätt i tiden hamnar de. Har du synpunkter eller förslag på resor skall du kontakta läktarrådet, läs mer om läktarrådet här…
När bestäms det vilka resor vi åker på?
- Diskussionen om vilka resor som skall arrangeras kommer igång så snart spelschemat för en säsong är spikad och vårt mål är att till augusti månad skall ett reseprogram vara bestämt. Diskussion om resorna förs hos varje lokalavdelning.
Hur anmäler jag mig till en resa?
- Vi tar inte längre anmälningar till våra resor, nu mer är det rena biljettköp som gäller. Vi har satsat på ett webbaserat biljettbokningssystem, läs mer om biljettköp här.
Är du osäker på hur du köper biljetter på webben så hjälper vi dig gärna. Kontakta oss…
Vart utgår bussarna ifrån?
- Vart bussarna utgår ifrån och vilka hållplatser som gäller bestäms av varje lokalavdelning och kan skilja mellan de olika resorna beroende på resmål och lämpligaste resväg samt vilka platser som är mest strategiska utifrån upptagningsområden. Vet du med dig att i det område där du bor finns mycket Leksingar som är ressugna, kontakta aktuell lokalavdelning och meddela intresset för resan.
Mer information om våra lokalavdelningar hittar du här…
Kan inte bussen stanna och hämta upp och släppa av mig där jag önskar när ni ändå åker den vägen?
- Tyvärr fungerar inte det. Vi kan omöjligen tillvarata alla resenärers önskemål om på eller avstigning. Det skulle innebära att våra resor skulle förlängas med flera timmar på grund av alla stopp. Vi kör med fasta av och påstigningsplatser, enklast för alla! Vet du att det är väldigt många som önskar kliva på och av på en speciell plats, kontakta den avdelning som är ansvarig för resan och meddela intresset. Mer information om våra lokalavdelningar hittar du här…
Är resorna bara för medlemmar?
- Nej absolut inte, alla kan åka med på våra resor. Däremot har våra medlemmar ett subventionerat pris då det ska löna sig att vara medlem. Är du inte medlem så kan vi rekommendera dig att bli det, du tjänar in det snabbt. Läs mer om medlemskapet här…
Har ni åldersgräns på resorna?
- Delvis, för att åka på en resa själv skall du vara minst 15 år, är du under 15 år skall du ha målsmans sällskap för att få följa med. Våra resor är inga klassresor med skolan och är inte helt lämplig för barn utan någon vuxens sällskap. Samtliga resenärer åker på egen risk, vi tar alltså inte ansvar för någon oavsett ålder.
Jag vill bara åka enkel resa vad kostar det?
- Om du vill åka med i någon av våra bussar på en resa så är det priset t ur och retur som gäller. Vi tar inte hänsyn till om du vill åka enkel resa i någon riktning. Vill du vara säker på en plats, köp en biljett!
Dagen före avresa eller på avresedagen kan du alltid kolla om vi har någon plats ledig i någon buss och köpa en restplatsbiljett och då bara betala för den sträcka du vill åka. För att ta reda på vad det kostar och om det finns plats kan du ringa vår jourtelefon 070-746 57 73 vardagar 10.00 – 20.00, och helger 11.00 – 17.00 (högtidsdagar är telefonen avstängd). Du kan också ta dig till någon av våra hållplatser och pratat med våra bussvärdar.
Kan jag köpa bara biljett till en match dit ni har resa?
- Vi jobbar ofta för att tillhandahålla ett antal biljetter som vi endast säljer som lösbiljetter till lagets bortamatcher, då framför allt när vi har resa för att tillgodose alla som bor i närområdet också. Har vi ordnat biljetter finns de till försäljning på vår hemsida i vårt biljettbokningssystem. Här köper du biljetter…
Biljetter:
Säljer ni säsongskort till hemmamatcherna?
- Ja, vi har säsongskort till ett mycket förmånligt pris för våra medlemmar. Antalet är begränsat till 700 st så det gäller att vara ute i god tid. Säsongskorten säljes under en begränsad tid innan säsongsstart. Läs mer om säsongskorten här…
Kan jag köpa biljetter till hemmamatcherna genom er?
- Nej, vi säljer inte biljetter till enstaka matcher om det inte är specialfall, exempelvis i någon form av paketlösning till specifikt arrangemang. Biljetter till enstaka matcher säljes via starshop i Leksand, direkt vid arenan eller på leksandsif.se.
Är det biljetterna billigare om jag är medlem?
- Som medlem i Leksand Superstars har du ett rejält subventionerat pris på biljetter och de köpes på starshop i Leksand (0247-130 02) vardagar 10.00 – 18.00, lördag 10.00 – 15.00 och söndag 11.00 – 14.00, eller direkt vid arenan i biljettluckan mot uppvisande av medlemskort. Läs mer om biljettpriser här…
Har jag förtur på biljetterna om jag är medlem?
- Vid köp av lösbiljetter finns ingen förtur eller garantier bara för att du är medlem, du har ett betydligt bättre pris men det är fortfarande först till kvarn som gäller. Vill du vara säker på en plats och att du alltid har en biljett oavsett om det är en match i serielunken mot ett mindre intressant lag eller en avgörande match i någon form är det ett säsongskort som gäller.
Hur köper jag biljett till resorna?
- Vi säljer biljetter i vårt biljettbokningssystem, det hittar du här…
Du måste registrera dig som kund i vårt system och biljetten skriver du ut själv på en vanlig skrivare.
Du väljer aktuell resa och den arrangör (lokalavdelning) du skall åka med, sedan väljer du medlemsbiljett eller icke medlemsbiljett. En medlemsbiljett skall alltid kunna styrkas med ett medlemskort. Välj sedan påstigningsort och eventuella tillval (exempelvis mat). Betala sedan med direktbank eller kredit- och betalkort. Grattis, nu har du en biljett till aktuell resa!
Kan jag köpa en biljett till bortamatcherna genom er?
- i de fall då vi har ordnat med biljetter till lagets bortamatcher. Oftast sker det i samband med att vi har en resa arrangerad, men ibland kan vi även erbjuda möjligheten att lösa biljett genom oss för att ge dig som medlem i första hand en service att på ett enkelt sätt få tag i biljett. Allt förutsätter dock att vi kommit överens med arrangören om alternativ biljettförsäljning. Gå in på vår webbiljettsida och se vilka matcher vi erbjuder biljetter till. Webbiljetter hittar du här…
Jag har köpt ett säsongskort men kan inte gå på alla matcher, kan jag sälja mina biljetter?
- Nej, dina säsongsbiljetter är personliga då du erhållit dem till ett starkt subventionerat pris som är unikt för dig som medlem. Vid en eventuell biljettkontroll skall biljetten kunna styrkas med ditt medlemskort. Missbrukas detta kan din biljett komma att makuleras och du riskerar även att uteslutas ur föreningen.
Souvenirer:
Hur kan jag köpa era souvenirer?
- våra souvenirer hittar du till försäljning i vår butik på Sparbanskgatan 2 i Leksand, i starshop i Tegera arena samt här på hemsidan i vår webbshop. Webbshopen är öppen dygnet runt och du kan handla enkelt med direktbank och kredit- och betalkort och få grejorna hemskickade. Här hittar du vår webbshop…
Vad är det för skillnad på era souvenirer och Leksands IF:s ?
- Vi jobbar med en annan profil på våra egna grejor, där vi kan ha lite mer attityd i våra produkter. Vi ska vara ett komplement till LIF:s utbud och inte en konkurrent. Vi jobbar självklart med vårt eget varumärke på en hel del av våra produkter, och vi är heller inte rädda för att ta ut svängarna och vara lite kaxigare i vår attityd.
Vart går pengarna när jag köper era souvenirer?
- Den vinst vi gör på våra produkter delas till viss del med Leksands IF som erhåller en viss procent för att bidra till deras verksamhet. I övrigt omsätts pengarna i vår egen kassa där vi jobbar med att förbättra servicen, ta fram mer produkter och arrangera resor och sköna läktararragemang. Du bidrar helt enkelt till en starkare supporterklubb och högre stämning runt Leksands matcher. Kan det bli bättre?
Vart hittar jag information om vad som gäller vid köp av era souvenirer?
- I vår webbshop hittar du all nödvändig information du behöver och lite till, vi har även en speciell FAQ för själva souvenirförsäljningen.
Här hittar du FAQ om souvenirerna…
Här hittar du information om våra köpvillkor…
Här hittar du vår webbshop…
Medlemskap:
Är mina personuppgifter säkra hos er?
- Enligt lagen om hantering av personuppgifter så måste ni samtycka om all användning. Leksand Superstars lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er.
Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Leksand Superstars kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta.
Ni har alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.
Jag har varit medlem tidigare, är det möjligt att få tillbaka mitt gamla medlemsnummer?
- Du finns kvar i vårt medlemsregister i två år efter att du betalt din medlemsavgift senast. Efter det raderas du ur vårt medlemssystem och därmed kan också ditt medlemsnummer gå förlorat.
Du kan dock alltid kontakta oss om du vill ha ditt gamla medlemsnummer efter att vi raderat dig. Det förutsätter dock att det fortfarande ligger ledigt i systemet.
När får jag mitt medlemskort?
- Vi har som regel att du inom 10 dagar (inkl posthantering) efter att du betalt din medlemsavgift skall ha ditt medlemskort i brevlådan. Undantaget är perioden maj-juli då vi vanligtvis samlar in inbetalningar och gör ett större utskick av medlemskorten i början av augusti, lagom till försäsongen.
Om jag värvar en medlem, vad får jag för det?
- Först och främst vår stora tacksamhet för att du bidrar till att vi kan växa och bli fler, men vi kan också komma att belöna dig på olika sätt. Vi jobbar i stort sett varje säsong med någon form av medlemsvärvarkampanj där du som medlem kan vara med och bidra till att öka medlemsantalet samt att du också blir belönad. Läs mer här om aktuell medlemsvärvarkampanj…
Kan jag se om jag betalt medlemsavgiften eller inte?
- För närvarande har vi ingen sådan tjänst, men vi jobbar på det. Tillsvidare får ni kontakta oss så hjälper vi dig.
Hur blir jag medlem?
- Genom att betala in aktuell medlemsavgift. Du kan ansöka om medlemskap och få ett inbetalningskort hemskickat eller att betala in avgiften direkt på internet. Läs mer om medlemskapet och hur du blir medlem här…
Vad kostar ett medlemskap?
- Medlemsavgiften är 350 kr/ säsong. Säsongen är 1 maj – 30 april. Som skolungdom i Leksands kommun kostar medlemskapet 250 kr. Läs mer om medlemsavgifter här…
Har ni familj- eller ungdomsmedlemskap?
- Nej, vi jobbar endast med enskilda medlemskap och priset är detsamma oavsett om man är 1 dag eller 100 år gammal. Vi anser att ett medlemskap alltid är personligt och att man skall vara medlem för att man känner stolthet över detsamma.
Är Leksing Tills Jag Dör ett livstidsmedlemskap i Superstars?
- Leksing Tills Jag Dör är inte ett medlemskap i Leksand Superstars, det är en unik sammanslutning av personer som vill föreviga sitt namn som Leksandssupporter. Leksing Tills Jag Dör är en klubb i klubben, den ägs och administreras av Leksand Superstars men har alltså ingen koppling till medlemskapet i Superstars på annat sätt än att det för all tid låser upp det medlemsnummer du har i Superstars vid betalningstillfället. Ingen annan kan någonsin ha ditt medlemsnummer. Läs mer om Leksing Tills Jag Dör här…
Jag har köpt LTJD paketet, när får jag min tavla och när kommer mitt namn upp i arenan?
- Betalar du hela summan direkt vid köpet får du tavlan direkt. Har du lagt upp det på avbetalning skickar vi dig tavlan så snart vi tagit emot din andra betalning. Namntavla och skyltar sätts upp två gånger om året i arenan, en gång under sommaren, lagom till säsongsstart, och en gång efter nyår. Detta för att göra det hela så kostnadseffektivt som möjligt.